Por que o suporte da mymento é diferente? Entenda como estamos sempre ao seu lado!

Implementar uma nova tecnologia pode parecer um grande desafio, especialmente quando se trata de transformar a gestão da sua empresa de passeios turísticos. E é por isso que na mymento, não entregamos apenas um sistema de reservas. Criamos uma parceria com cada empresa que confia na nossa tecnologia. Nosso compromisso vai além do suporte técnico – estamos aqui para garantir que você aproveite ao máximo todas as funcionalidades e cresça junto com a gente. 

1. Atendimento próximo e humanizado

Desde o início, a mymento sempre priorizou o contato direto com nossos parceiros. Sabemos que o turismo é um setor dinâmico e que os desafios mudam constantemente. Por isso, acreditamos que um suporte de qualidade precisa ser rápido, acessível e humano.

Na prática, isso significa que você não precisa enfrentar burocracias para ser atendido. Nosso time está disponível para ajudar e resolver suas dúvidas com agilidade.

2. Grupo de suporte no WhatsApp: atendimento rápido e eficiente

Sabemos que a rotina de uma empresa de passeios turísticos é corrida e que você precisa de respostas rápidas. Por isso, para todos os nossos parceiros do Plano PRO, criamos grupos de suporte no WhatsApp, onde você pode:

• Conversar diretamente com nossa equipe, em um grupo exclusivo.
• Adicionar pessoas da sua empresa, garantindo que toda a equipe tenha acesso ao suporte.
• Tirar dúvidas e receber instruções da nossa equipe tecnica.

Com esse canal direto, você não precisa perder tempo com e-mails demorados ou chamadas intermináveis – a resposta que você precisa está a poucos cliques de distância.

3. Gerente de Sucesso: um atendimento personalizado para a sua empresa

Cada parceiro que contrata o Plano PRO da mymento conta com um Gerente de Sucesso dedicado. Isso significa que você não será atendido por um suporte genérico que desconhece os desafios da sua empresa de passeios turísticos. Pelo contrário, seu gerente acompanhará sua jornada desde o início, entendendo suas necessidades e ajudando a extrair o máximo do sistema.

• Atendimento contínuo, sem trocas constantes de atendente.
• Acompanhamento personalizado para otimizar o uso da plataforma.
• Proximidade para entender as dores do seu negócio e sugerir soluções.

Dessa forma, garantimos que cada parceiro mymento tenha um suporte sob medida, e não apenas um atendimento padrão.

4. Vídeoaulas e conteúdos de suporte: autonomia para aprender no seu tempo

Além do suporte em tempo real, criamos vídeos explicativos e materiais de apoio para que você possa aprender e configurar suas funcionalidades com facilidade.

• Tutoriais passo a passo para configurar e usar todas as ferramentas.
• Explicações simples e objetivas, sem termos técnicos complicados.
• Acesso disponível 24/7, para você aprender no seu ritmo.

Nosso objetivo é que você não só use a mymento, mas se torne um especialista no sistema, aproveitando cada recurso para impulsionar seu negócio.

5. Mais do que suporte: uma parceria real para o seu crescimento

Aqui na mymento, nós não chamamos nossos clientes de clientes. Chamamos de parceiros. Essa filosofia faz toda a diferença, porque entendemos que o sucesso da nossa tecnologia depende diretamente do sucesso das empresas de passeios turísticos que a utilizam.

• Ouvimos e evoluímos com base no feedback dos nossos parceiros.
• Nosso sistema é atualizado constantemente para atender às necessidades reais do mercado.
• Estamos sempre em contato, acompanhando de perto o que pode ser melhorado.
  
  

Para refletir

Muitas empresas de passeios turísticos enfrentam dificuldades porque adotam ferramentas que parecem boas no início, mas não oferecem suporte eficiente quando os desafios aparecem.

Com a mymento, você tem um sistema robusto e intuitivo, mas também uma equipe ao seu lado para garantir que tudo funcione da melhor forma. Está na hora de contar com uma solução que não só automatiza processos, mas que realmente faz a diferença na implementação do sistema em sua empresa de passeios turísticos.

Experimente a mymento e veja a diferença de ter um suporte que realmente acompanha você em cada etapa.