Da dependência de atendimento manual a uma operação escalável com reservas online, automação e estratégia integrada
A operação digital da Maresia Turismo Náutico foi estruturada a partir da integração da plataforma mymento com uma estratégia dedicada de marketing e vendas, conduzida pela Decisão Comunicação.
O desafio: crescer sem escala operacional
A operação dependia de atendimento manual para converter clientes — um cenário comum no turismo, que limita a escala, reduz a previsibilidade e impede o crescimento consistente.
Sem um processo estruturado, o crescimento estava condicionado ao esforço operacional, dificultando a expansão do negócio.
A solução: tecnologia integrada à estratégia
Com a implementação da mymento aliada à estruturação estratégica da operação, foi possível construir um modelo integrado de crescimento.
A solução combinou:
- Sistema de reservas online
- Atendimento automatizado com IA
- Organização do funil comercial
- Transformação do site em canal ativo de vendas
Além da tecnologia, a estruturação estratégica foi fundamental para garantir a performance.
A Decisão Comunicação atuou na organização do funil, na estratégia de conversão e na integração da ferramenta ao processo comercial.
Resultados: crescimento acelerado em uma temporada
Com a operação estruturada, os resultados foram expressivos:
📈 +232% em faturamento
📈 +145% em clientes
📈 +160% em vendas
O impacto: previsibilidade e escala
A operação deixou de depender exclusivamente do atendimento manual e passou a operar com mais controle, eficiência e capacidade de escala.
Hoje, o negócio conta com um modelo mais previsível, preparado para crescer sem aumentar proporcionalmente o esforço operacional.
Oportunidade para empresas de turismo
Negócios que ainda não estruturaram seu processo de marketing, vendas e conversão online tendem a limitar o próprio crescimento.
A combinação entre tecnologia e estratégia abre espaço para ganho de escala, controle e performance especialmente em mercados com alta demanda sazonal, como o turismo.
Parceiro estratégico
Decisão Comunicação: Somos uma agência de marketing onde acreditamos que marketing eficaz é aquele que une estratégia inteligente, criatividade impactante e execução precisa.
Não vendemos fórmulas prontas – criamos soluções sob medida para cada negócio, analisando seu posicionamento, suas necessidades e seus objetivos para entregar campanhas que convertem de verdade.
Quer aplicar esse modelo no seu negócio?
A digitalização da operação é um dos primeiros passos para empresas de turismo que buscam crescer com mais previsibilidade e menos dependência de processos manuais.
Com a mymento, é possível organizar reservas, automatizar atendimentos e estruturar a jornada do cliente em um só lugar, criando uma base mais sólida para escalar.
Mas, como mostra o case da Maresia, a tecnologia por si só não faz o trabalho completo. Os melhores resultados surgem quando ela está conectada a uma estratégia clara de marketing e vendas.
Se você está nesse momento de estruturar ou evoluir sua operação, vale começar olhando para esses dois pilares: processo e tecnologia trabalhando juntos.
Este artigo foi escrito em 06/04/2026. Devido à dinâmica do mundo digital e da nossa empresa, algumas informações, promoções ou outros detalhes informados podem ter perdido a atualidade desde então. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte.