Base de conhecimento

Integração Kommo — passo a passo

O que a integração faz

• Cria um lead na Kommo sempre que uma venda é criada na mymento (por padrão, no funil principal na primeira etapa).
• Atualiza o lead na Kommo quando a venda muda de status na mymento (mover etapa).
• (Opcional) Preenche campos da Kommo com dados da venda (data da compra, data do agendamento, voucher e forma de pagamento).
  
  

1 - Conectar sua conta Kommo

1. Na mymento, acesse Admin → Conexões.
2. Na caixinha Kommo, clique em Conectar.
3. Siga o fluxo de autorização da Kommo (login e consentimento).
4. Ao finalizar, você será redirecionado para a mymento com a Kommo conectada.

Pronto! A partir daqui, todas as vendas novas passam a ser inseridas na Kommo como leads no funil principal, etapa inicial.

2 - (Opcional) Mapear etapas da Kommo por status da mymento

Isso garante que o lead seja movido automaticamente para a etapa correta conforme o status da venda na mymento.

1. Em Admin → Conexões → Kommo, clique em Configurar.
2. Informe o status_id (ID da etapa na Kommo) para cada status da mymento:
   • Aberto / Nova venda
   • Confirmado
   • Cancelado
   • Finalizado
3. Clique em Salvar.
   

Como descobrir o status_id (ID da etapa) na Kommo

• Na Kommo, vá em Configurações → Funis e etapas (Pipelines), abra o funil e depois a etapa desejada.
• Copie o ID da etapa exibido na interface (ou presente na URL da etapa).
• Cole esse número no campo correspondente da mymento.

Se você não preencher um status_id para algum status, a mymento usa o padrão (funil principal, primeira etapa).

3 - (Opcional) Sincronizar campos da venda com campos da Kommo

Você pode manter dados importantes espelhados no lead.

1. Em Admin → Conexões → Kommo → Configurar, localize a seção Campos.
2. Informe os IDs dos campos da Kommo que deseja preencher a partir da venda:
   • Data da compra (tipo Data ou Data/Hora)
   • Data do agendamento (tipo Data ou Data/Hora)
   • Voucher (tipo Texto)
   • Forma de pagamento (tipo Texto ou Lista), se desejar
3. Clique em Salvar.

Como descobrir o ID de um campo na Kommo

• Acesse Configurações → Dados e campos → Leads.
• Abra o campo desejado; o ID do campo aparece na interface do campo (ou na URL da edição).
• Copie o número e cole na mymento.

Dica: para datas, mantenha os campos na Kommo como Data ou Data/Hora para evitar erros de formato.

4 - O que é atualizado automaticamente

• Criação de venda → cria lead (com nome do cliente/serviço e outras infos básicas).
• Mudança de status na venda → move o lead para a etapa mapeada (se houver status_id configurado).
• Campos configurados (datas, voucher, forma de pagamento) → são gravados/atualizados no lead.

5 - Teste rápido (recomendado)

1. Crie uma venda de teste na mymento.
2. Confirme que o lead apareceu na Kommo (funil principal).
3. Altere o status da venda na mymento (ex.: Aberto → Confirmado) e verifique o movimento de etapa na Kommo.
4. Confira se os campos (datas, voucher etc.) foram preenchidos.

6 - Boas práticas & observações

• Consistência de campos: na Kommo, use tipos compatíveis (Data, Texto etc.) com o que a mymento envia.
• IDs corretos: status_id e IDs de campos precisam ser numéricos válidos. Um ID errado impede a atualização.
• Sem mapeamento? Sem problemas — o lead continua indo para o padrão (funil principal, etapa inicial) e ainda assim os campos configurados são atualizados.
• Desconectar: se precisar, em Admin → Conexões → Kommo, use Desconectar para revogar o acesso.

7 - FAQ rápido

• Posso usar mais de um funil (pipeline)?
  Por padrão, a mymento cria no funil principal. O mapeamento por status_id move o lead entre etapas (do funil escolhido pela mymento).
• Preciso configurar todos os status?
  Não. Configure só os que quiser. Os demais usarão o padrão.
• E se eu mudar o nome de uma etapa na Kommo?
  Sem problema — o que importa é o status_id (o ID numérico), não o nome.