Base de conhecimento

Gerenciamento de faturas da mymento

O menu Faturas dentro da mymento reúne todas as informações financeiras relacionadas à sua assinatura do sistema. É onde você encontra seus pagamentos, boletos, histórico e também pode cadastrar um cartão de crédito para agilizar e automatizar as próximas faturas.

1) Acessando o menu Faturas

• Entre no painel da mymento em https://admin.mymento.com.br
• No menu superior, clique em: Admin → Faturas
• Você verá uma lista com todas as faturas em aberto, pagas e canceladas.

2) Entendendo a tela de Faturas

A lista exibe informações como:

• Valor
• Descrição
• Data de vencimento
• Data de pagamento
• Status (Paga, Em aberto, Atrasada)
• Botão para “baixar nota fiscal”

Importante: se você tem um intermediador de pagamentos conectado à sua conta, poderá visualizar o valor total correspondente a 1% cobrado da mymento pela intermediação embaixo do valor da mensalidade e um ícone para baixar o controle desses lançamentos em Excel.

3) Como cadastrar um cartão de crédito para cobranças recorrentes

A mymento permite que você cadastre um cartão de crédito para que as próximas faturas sejam cobradas automaticamente, evitando atrasos e garantindo continuidade do serviço.

• No topo da página, clique no botão “Cartão de Crédito”.
• Preencha os dados do cartão:
  • Número
  • Validade
  • Código de segurança (CVV)
  • Nome do titular
• Confirme clicando em Salvar cartão ou Cadastrar.

Pronto! A partir do próximo ciclo, suas cobranças serão debitadas automaticamente do cartão cadastrado. O cartão pode ser atualizado a qualquer momento, substituindo o anterior.

4) Como alterar o cartão de crédito cadastrado

Se desejar trocar o cartão:

• Clique em Gerenciar cartão.
• Exclua o cartão atual ou substitua pelos novos dados.
• Salve as alterações.

5) Como pagar uma fatura em aberto

Se você realiza os seus pagamentos através de boleto ou Pix, entre em contato com o nosso time de suporte para gerar uma nova fatura. 

Caso já exista um cartão cadastrado, o sistema tentará processar automaticamente. Se a cobrança falhar, você verá um aviso com opção de tentar novamente.

6) Dicas importantes

💡 Manter um cartão ativo evita suspensão da conta: quando o pagamento falha repetidamente, a plataforma pode bloquear alguns recursos temporariamente.

💡 Cheque a validade do cartão cadastrado: caso esteja perto de expirar, atualize o método de pagamento com antecedência.

💡 Notas fiscais antigas continuam disponíveis por tempo limitado: as notas fiscais ficam disponíveis para baixar até 12 meses após a emissão.