Avaliações de clientes - configuração de feedback
Na plataforma mymento, você tem o controle sobre como as avaliações dos seus clientes são coletadas após a conclusão de uma reserva. Com essa funcionalidade, você pode personalizar o processo de feedback de acordo com as suas preferências.
Opção 1: Solicitar na mymento
Ao escolher essa opção, todas as avaliações dos seus clientes serão enviadas diretamente para a mymento. Isso oferece a vantagem de ter um local centralizado para gerenciar e monitorar as avaliações recebidas. Além disso, você tem a possibilidade de publicar essas avaliações no seu próprio site, permitindo que outros visitantes conheçam a experiência de seus clientes. Como um toque final, você também pode escrever uma resposta personalizada a cada avaliação, demonstrando seu compromisso com o atendimento ao cliente.
Opção 2: Solicitar em outros sistemas
Se você preferir direcionar seus clientes para outro site específico para fazerem suas avaliações, essa opção é ideal para você. Você terá a oportunidade de indicar o link desse sistema externo no campo apropriado. Nesse caso, as avaliações com classificação de 1 a 3 estrelas ainda serão enviadas para a mymento, permitindo que você tenha conhecimento dessas avaliações e possa tomar medidas adequadas para melhorar a experiência do cliente. Já as avaliações com classificação de 4 ou 5 estrelas serão redirecionadas para o link fornecido por você, possibilitando que seus clientes compartilhem suas experiências positivas em uma plataforma de sua escolha.
Essa flexibilidade permite que você personalize o processo de coleta de feedback de acordo com a sua estratégia de negócios e preferências. Independentemente da opção escolhida, o objetivo é aproveitar ao máximo as avaliações dos clientes para aprimorar a qualidade do serviço oferecido e garantir a satisfação dos seus clientes.
Caso você precise de mais informações ou suporte adicional, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!